"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

影響聲音感染力的要素不包括（）。

河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。

當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。

當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。

（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

壓力的特點(diǎn)不包括（）。

當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。