當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

壓力的特點(diǎn)不包括（）。

廣告的目標(biāo)可以分為（）

客戶維系的基本措施有（）。

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。

當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。