當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

壓力的特點不包括（）。

當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

客戶維系的基本措施有（）。

當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。