單項選擇題以前的手機因為手機本身不提供()(增強型全速率)或FR(全速率)功能,所以經(jīng)常出現(xiàn)掉線或回音太重的現(xiàn)象。
A、EFR
B、GPS
C、SCP
D、SAP
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1.單項選擇題充電時間不要超過()小時。
A、12
B、24
C、26
D、48
2.單項選擇題()是中國移動在新環(huán)境下,適應市場需求、保持價值增長,實現(xiàn)新跨越的著力點。
A、正德厚生
B、創(chuàng)無限通信世界
C、成為卓越品質的創(chuàng)造者
D、臻于至善
3.單項選擇題“中國移動以創(chuàng)造卓越品質的產(chǎn)品與服務為永恒目標,以客戶導向為經(jīng)營原則”體現(xiàn)了中國移動()?
A、對股東的承諾
B、對客戶的承諾
C、對員工的承諾
D、對社會公眾的承諾
4.單項選擇題()宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位。
A、臻于至善
B、成為卓越品質的創(chuàng)造者
C、以人為本
D、正德厚生
5.單項選擇題()是企業(yè)文化的本質。
A.以事為中心
B.以物為本
C.以人為本
D.以工作為中心
最新試題
客戶投訴處理原則主要有()。
題型:多項選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項選擇題
當需要轉接客戶投訴時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項選擇題
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題
客戶服務中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關業(yè)務。
題型:單項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點,電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具,其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
題型:單項選擇題