單項選擇題為確保客戶利益，對于定制類短信業(yè)務(wù)，訂購關(guān)系自起訂（）小時后方可生效。
A、36
B、24
C、72
D、48
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1.單項選擇題SP在其業(yè)務(wù)的宣傳和廣告內(nèi)容中應(yīng)標(biāo)注（）品牌。
A、動感地帶
B、全球通
C、移動夢網(wǎng)
D、神州行
2.單項選擇題中國移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴簡稱為（）
A、SP
B、CP
C、ICP
D、ISP
3.單項選擇題公司視（）為企業(yè)生命。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
4.單項選擇題公司視（）為企業(yè)之本。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
5.單項選擇題向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，“（）”是我們基本觀點，是我們必須具備的價值觀。
A、不斷為客戶創(chuàng)造價值
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、讓客戶120%的滿意度
D、服務(wù)第一、盈利第二
最新試題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題