A、核心價(jià)值觀(guān)
B、使命
C、行為規(guī)范
D、愿景
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A、持續(xù)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
B、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
C、深入的理解客戶(hù)需求并針對(duì)性、高質(zhì)量的予以滿(mǎn)足
D、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新
E、鍛造值得客戶(hù)永久信賴(lài)的經(jīng)典品牌
A、培育先進(jìn)企業(yè)文化
B、錘煉持久核心能力
C、塑造卓越企業(yè)形象
D、打造精品網(wǎng)絡(luò)
A、企業(yè)價(jià)值觀(guān)：正德厚生臻于至善
B、企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁
C、中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是責(zé)任和卓越。
D、中國(guó)移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者
A、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的英文標(biāo)志是MONTERNET。
B、英文字"M"變形為穩(wěn)重的向上發(fā)展的山的形式。
C、"O"則以鮮艷的紅色朝陽(yáng)出現(xiàn)，從"M"的"山腰"冉冉升起，喻意移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)將以中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)為依托，以穩(wěn)健的步伐站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的峰頭，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代表和領(lǐng)頭者。
D、"T"字的一橫，成放射狀延伸，表示移動(dòng)互聯(lián)擺脫有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)固定線(xiàn)路的限制，以無(wú)線(xiàn)的方式，令人類(lèi)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)均能享受到無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的周到服務(wù)。
A、覆蓋范圍廣
B、通信質(zhì)量高
C、業(yè)務(wù)品種豐富
D、服務(wù)水平一流
最新試題
話(huà)務(wù)員作為電話(huà)的撥出者，應(yīng)在撥出電話(huà)前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話(huà)內(nèi)容和慎選通話(huà)時(shí)間。
"由于話(huà)務(wù)員和客戶(hù)不謀面的特點(diǎn)，電話(huà)成了話(huà)務(wù)員為客戶(hù)提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話(huà)溝通的（）特點(diǎn)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿(mǎn)足。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
河南省簡(jiǎn)稱(chēng)豫，省會(huì)城市是（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶(hù)資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶(hù)作決定、假定成交法和（）。
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
（）是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。