勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

客戶投訴處理原則主要有（）。

當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。

"入網費"的英語說法是（）。

當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

話務員語調單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

（）是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

影響聲音感染力的要素不包括（）。