判斷題

當(dāng)客戶對(duì)加油站的油品或服務(wù)提出異議時(shí)，加油員應(yīng)與客戶就異議進(jìn)行爭(zhēng)辯。

答案：錯(cuò)誤

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加油站可以利用售前服務(wù)，對(duì)顧客進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)，指導(dǎo)顧客選購(gòu)適合自己使用的油品。

答案：正確

加油站的銷售服務(wù)形式一般主要有售前、售中和售后服務(wù)3種方式。

答案：正確