判斷題

加油員在聽(tīng)取客戶(hù)異議時(shí)，不應(yīng)采用辯論、駁斥，而應(yīng)專(zhuān)心地聆聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)，理解和認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn)。

答案： 正確
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