判斷題

惰性忠誠類型的客戶由于惰性而不愿意去尋找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，這種類型的客戶不容易被競爭對手搶走。

答案：錯誤

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在與客戶的關(guān)系中，我們不僅應(yīng)注重客戶的滿意度，更應(yīng)注重客戶的忠誠度。

答案：正確

客戶滿意與客戶忠誠是有關(guān)聯(lián)的，客戶滿意代表著客戶忠誠。

答案：錯誤