問答題

【簡答題】由于呼叫中心的數(shù)據紛繁蕪雜,因而對數(shù)據要謹慎選擇,電話呼叫人員在采集、篩選數(shù)據的時候應遵循哪些原則?

答案:

1.保證數(shù)據的準確性
2.保證數(shù)據的完整性
3.保證數(shù)據的客觀性
4.保證數(shù)據樣本的全面性及代表性
5.保證數(shù)據的時間延續(xù)性

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