研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導(dǎo)致的溝通障礙。

R•利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。

管理的一般職能來源于管理的二重性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系。

在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的。

表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。

組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。

著名管理學(xué)家彼得•德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。