管理的一般職能來源于管理的二重性性質，內容是合理組織生產力和維護生產關系。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。

目標和目的就是為實現組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標。

研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。

下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。

實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。

需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的激勵作用。

在一個組織中，領導的工作績效是由被領導者的群體活動的成效表現出來的。

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

在一個領導班子里，將才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。