運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。

管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。

目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標。

目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格的互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。

前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。

領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。