目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。

前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。

人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責。

管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。

在一個組織中，領導的工作績效是由被領導者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的。

運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。

定量目標比定性目標更易衡量。

著名管理學家彼得•德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。