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西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是程序性決策。
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企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。
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1993年,海默和錢皮合著了一本書,該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用,提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法——企業(yè)流程改造。
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企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)?,它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。
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梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個(gè)人服從,這就形成了非正式組織。
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從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的一般管理理論。
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權(quán)變理論認(rèn)為,組織和組織成員的行為是復(fù)雜的,不斷變化的,這是一種固有的性質(zhì)。
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泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。()
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管理的目的在于“有效地”達(dá)到組織目標(biāo),提高組織活動(dòng)的成效。
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管理者是管理活動(dòng)的主體,所以管理者的出生背景、人際關(guān)系是管理學(xué)研究的重要課題。
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激勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài),其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。
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