控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。

R•利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作成果=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。

著名管理學家彼得•德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。

事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。

組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。

管理的一般職能來源于管理的二重性性質，內容是合理組織生產力和維護生產關系。

定量目標比定性目標更易衡量。

考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。

某企業(yè)計劃開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇。不同設計方案制造成本、產品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)同。有關資料如下：試用冒險法、保守法和折中法選擇最佳方案（取最大值系數(shù)＝0.7）。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。