R•利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作成果=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。

下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。

表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。

非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。

管理的一般職能來源于管理的二重性性質，內容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關系。

著名管理學家彼得•德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。

運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。

定量目標比定性目標更易衡量。

在一個領導班子里，將才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。