客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶名冊又稱（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。