問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)讓渡價(jià)值的關(guān)系。

答案：客戶(hù)滿(mǎn)意度是用來(lái)衡量客戶(hù)滿(mǎn)意的程度，是客戶(hù)滿(mǎn)意的量化。所謂客戶(hù)滿(mǎn)意，是指客戶(hù)將其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他的期望...

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（2）重視客戶(hù)的個(gè)性化特征，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)；
（3）...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的意義。

答案：

（1）企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的全面提高；
（2）優(yōu)化了企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈；
（3）保留老客戶(hù)并吸引新客戶(hù)；
（4）不斷拓展市場(chǎng)空間。