問(wèn)答題客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)具有哪些功能?
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從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看,客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型:判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng),不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。
題型:判斷題
一般來(lái)說(shuō),老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上,客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題