客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶名冊又稱（）。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶檔案必須（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。