問答題

【論述題】聯(lián)系實際，說明企業(yè)如何實現(xiàn)“一對一營銷”？

答案： 所謂“一對一營銷”，是指在系統(tǒng)中建立人文關(guān)懷流程，幫助市場銷售人員和產(chǎn)品設(shè)計人員更貼近于客戶，以...
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問答題

【論述題】聯(lián)系實際，說明如何進行關(guān)系營銷。
答案： 所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是...
問答題

【論述題】結(jié)合實際，說明適合客戶關(guān)系管理的客戶細分的方式以及企業(yè)對不同類型客戶的管理重點。
答案： （1）根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進行細分：①一般客戶；②企業(yè)客戶；③渠道、分銷商和代銷商；④內(nèi)部客戶。
（2）根據(jù)客...
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