單項選擇題（）是指與公司交易有較長的歷史，對企業(yè)的產品和服務有較深的了解，但同時還與其他公司有交易往來的客戶。
A.新客戶
B.常客戶
C.忠誠客戶
D.老客戶
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1.單項選擇題（）是指那些剛開始與公司開展交易，但對產品和服務還缺乏全面了解的客戶。
A.新客戶
B.常客戶
C.潛在客戶
D.老客戶
2.單項選擇題按照客戶對企業(yè)的（）來劃分，可把客戶分成潛在客戶、新客戶、?？蛻?、老客戶和忠誠客戶等。
A.重要性
B.產品購買數(shù)量
C.忠誠度
D.滿意度
最新試題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題