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單項(xiàng)選擇題
客戶滿意中超出期望的式子是（）
A.感知服務(wù)>預(yù)期服務(wù)
B.感知服務(wù)<預(yù)期服務(wù)
C.感知服務(wù)=預(yù)期服務(wù)
