小李受上司委托在浦東機場接到公司的一位重要客人,“歡迎,歡迎”,嘴里說著,并不主動伸手,等客人伸手了,小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李,放入汽車的行李箱,接著引導客人到副駕駛座位上,說:“坐在這里視野好?!比缓?,自己坐在汽車后排座位上。一路上,小李非常關心地詢問了客人所在公司的情況,打聽客人的收入、福利和家庭情況,而這位客人似乎對這一切不很滿意,話越來越少。小李有點摸不著頭腦,心想我這么殷勤地對待他,他怎么……
你認為小李的舉止是否合乎禮儀?為什么?小李應該怎么做才是正確的?
東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語,小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判,古總經(jīng)理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務的小陳要好好準備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備,還化了一番功夫進行了打扮。
正式會談這天,只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。
古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時,小陳拿來了托盤準備茶水,只見她花枝招展,一對大耳環(huán)晃來晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應??蜕堂鎺Р粣傊?,把自己的茶杯推得遠遠的,古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價還價時,古總一時性起,雙方爭執(zhí)起來,小沈站在古總一邊,指責客商??蜕谭餍涠ァ9趴偼h去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無能!”小沈并不知道自己有什么過錯,為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關系?”