精準營銷不重視與消費者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶名冊又稱（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）