決策實際上是一個發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，而發(fā)現(xiàn)問題和提出問題就成了決策的第一步。（）

辦公信息反饋的程序包括四個步驟：確立目標(biāo)、搜集反饋信息、加工分析反饋信息、利用反饋信息。（）

辦公信息的傳遞對象一般由辦公信息的內(nèi)容決定，不同內(nèi)容的辦公信息適用于不同傳遞對象。反映問題和建議的辦公信息一般適用于各業(yè)務(wù)部門；交流工作情況和經(jīng)驗的辦公信息一般適用于決策層。（）

電子檢索工具是指主要以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息存儲而形成的檢索工具，是運用計算機技術(shù)提供信息檢索服務(wù)的信息檢索系統(tǒng)，主要就是搜索引擎。（）

電子文件按照數(shù)據(jù)格式分，可以分為主文件、支持性文件和輔助、工具性文件。（）

信息著錄是編制檢索工具時對信息的外部特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。（）

錄音資料是用機械、光學(xué)或電磁等方法把聲音記錄下來的唱片和錄音帶等形式。（）

文摘是對一定范圍內(nèi)的論文或信息資料中的內(nèi)容進(jìn)行濃縮，概括地陳述其主要論點、數(shù)據(jù)、結(jié)論等，并注明其出處，按一定的方式編排起來的檢索工具。（）

備忘錄采用書面形式，文字不必像信件那樣正式，使用方便，便于查閱和參考，而且信息量充分，溝通方便，便于交換看法。（）

信息處理能力指信息的收集能力，涉及信息機構(gòu)、人員素質(zhì)、設(shè)備條件、經(jīng)費狀況等因素。（）