單項選擇題

介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（）。

A.單位
B.職位
C.年齡
D.姓名

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單項選擇題

下列電話禮儀中錯誤的是（）。

A.與領導通電話，領導先掛
B.與年長通電話，年長先掛
C.與女士通電話，男士先掛
D.與客戶通電話，客戶先掛

單項選擇題

在接待準備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）。

A.精心安排合影留念
B.熟練掌握寒暄語
C.要有“誠心”
D.高規(guī)格接待