名詞解釋

答案：指的是預(yù)期會維持或提高系統(tǒng)、子系統(tǒng)、流程或個人能力和才干的績效因素，它可以提高人們未來的效率和效能，如學(xué)習(xí)、改進(jìn)工作流程...

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