管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)象是組織各種資源和組織活動(dòng)。

管理人員的選聘直接影響組織人員配備的整體水平，管理人員的選聘包括內(nèi)部提拔和外部招聘兩個(gè)來(lái)源。

激勵(lì)是指通過(guò)采取一定措施激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而促使其采取行動(dòng)。

控制是指對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正偏差，根據(jù)控制發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制、反饋控制。

傳統(tǒng)的管理方法是自下而上。

領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，主要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有用人的藝術(shù)，決策的藝術(shù)，利用時(shí)間的藝術(shù)等。

廣義的計(jì)劃工作包含制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)。

某公司管理層次比較多，基層員工的合理化建議要經(jīng)過(guò)多道關(guān)卡才能到達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中，使得很多信息不能及時(shí)準(zhǔn)確地被傳送，這種溝通失敗源自（）的影響。

編制計(jì)劃的方法包括時(shí)間序列法，技術(shù)評(píng)價(jià)法，線性規(guī)劃法，滾動(dòng)計(jì)劃法。

管理人員的考評(píng)可以激勵(lì)管理者不斷自我提高和自我完善。