問答題

【簡答題】托馬斯和卡爾曼的沖突解決模型可能出現(xiàn)的極端情形有哪些？

答案：

1.逃避或退縮。
2.隨和。
3.競爭或強迫。
4.合作。
5.妥協(xié)。

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【簡答題】簡述處理群體沖突的方法。

答案：

（一）溝通。
（二）有權力解決。
（三）磋商。
（四）其他減少沖突的方法。

【簡答題】簡述管理群體間關系的方法。

答案：

（一）規(guī)則與程序。
（二）層次等級。
（三）計劃。
（四）聯(lián)絡員角色。
（五）特別工作組。
（六）工作團隊。
（七）綜合部門。