問答題

【案例分析題】

材料1:    
 20世紀80年代,美國國防部的軍事基地建設(shè)管理手冊厚400頁,軍隊用房管理手冊厚800頁,軍隊文職人員管理手冊更是厚達8,800頁,其規(guī)章制度的繁瑣程度無與倫比,嚴重影響工作效率。譬如一個價值100美元的蒸汽閥門,一旦漏汽,一周損失蒸汽價值50美元。因此,應(yīng)該馬上加以更換。但是,管理手冊規(guī)定對于價值100美元以上的采購項目,一定要買最經(jīng)濟合算的。所以,國防部往往要花一年的時間進行測算、招標和更換閥門。這樣,也許等一年可以買到便宜2美元的閥門,但這段時間里損失的蒸汽價值超過2000美元。      
材料2:     
1990年,為了節(jié)約財政支出,美國菲利克斯市政府決定對城市垃圾收集進行公開招標承包。該市市政局與三家私營清潔公司參加競標,但遭到失敗。這迫使市政局對自身管理和經(jīng)營方式進行反思,謀求變革。該局在內(nèi)部   引入市場競爭機制,將原有的下屬機構(gòu)合并為5家服務(wù)中心。局與服務(wù)中心之間簽訂合同,要求各中心達到一定的利潤指標,而將人、財、物的管理權(quán)限全部下放給中心。服務(wù)中心則必須象私營公司一樣,面向市場和客戶,爭取政府和私人的清潔合同。在這一新的管理體制下,各中心紛紛建立了質(zhì)量管理小組和生產(chǎn)率委員會,制定了成本核算方法,鼓勵員工提出合理化建議,將員工報酬與效益掛鉤,通過一系列動作,市政局的成本逐漸下降,在競爭中開始脫穎而出。到1995年,它奪回了全市五個區(qū)的清潔合同。而在此期間,菲利克斯市的垃圾處理費用也平均每年下降了4.5%.

上述兩段材料分別描述的是行政組織自身管理中的哪一類方法?其各自主要內(nèi)容是什么?   

答案: 材料1描述的是規(guī)制型管理,材料2描述的是市場化管理。
規(guī)制型管理的主要內(nèi)容是:組織標準化;工作秩序化;管理規(guī)范...
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