單項(xiàng)選擇題

客服代表在溝通時(shí)要保持誠(chéng)意，不要輕易打斷對(duì)方，要專注而有回應(yīng)，這是傾聽要點(diǎn)中的（）。

A.停
B.看
C.聽
D.察

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