問(wèn)答題20世紀(jì)80年代,天津市政建設(shè)跟不上,人民群眾生活存在許多實(shí)際困難,“坐車(chē)沒(méi)有走路快,自來(lái)水腌咸菜,臨建拆得沒(méi)有搭得快”,群眾意見(jiàn)很大。市ZF決心為群眾辦實(shí)事,一件一件地解決落實(shí),說(shuō)到做到,樣樣兌現(xiàn)。1983年,首先為市民辦了10件實(shí)事,從1984年開(kāi)始每年堅(jiān)持為城鄉(xiāng)人民辦20年實(shí)事,到1989年已辦了130件。如新建、改建了3000萬(wàn)平方米的住宅,等于解放以來(lái)前30年建房總數(shù)的3倍,使一半以上的家庭改善了居住條件和居住環(huán)境;花兩年時(shí)間完成了的民用氣化工程,使民用炊事煤氣化的普及率高居全國(guó)之冠;花一年零四個(gè)月,完成了震驚中外的引灤入津工程,一掃天津人喝咸水的歷史;新鋪城市道路2137公里,建起由10來(lái)座立交橋和中環(huán)線外環(huán)線構(gòu)成的“三環(huán)十四射”的城交道路網(wǎng)絡(luò)等等。廣大人民群眾對(duì)市ZF、市領(lǐng)導(dǎo)的滿意程度達(dá)92%~99.4%,形成了心齊氣順、政通人和的社會(huì)政治局面。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)此案例。

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2.問(wèn)答題

美國(guó)亨氏集團(tuán)的母親座談會(huì)
美國(guó)亨氏集團(tuán)與我國(guó)合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是,生產(chǎn)什么樣的食品來(lái)開(kāi)拓廣闊的中國(guó)市場(chǎng)呢?籌建食品廠的初期,亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作,多次召開(kāi)“母親座談會(huì)”,充分吸取公眾的意見(jiàn),廣泛了解消費(fèi)者的需求,征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議,摸清各類(lèi)食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進(jìn)行綜合比較,分析研究,根據(jù)母親們提出的意見(jiàn),試制了些樣品,免費(fèi)提供給一些托幼單位試用;收集征求社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、要求,相應(yīng)地調(diào)整原料配比,他們還針對(duì)中國(guó)兒童食物缺少微量元素、造成兒童營(yíng)養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀,在食品中加進(jìn)一定量的微量元素,如鋅、鈣和鐵等,食品西方更趨合理,使產(chǎn)品具有極大的吸引力,普遍地受到中國(guó)母親的青睞。于是,亨氏嬰兒營(yíng)養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)家庭。

請(qǐng)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)上述案例。