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答案：是指宇宙中普遍存在的客觀事物的一種結(jié)構(gòu)組成模式。

答案：是指在企業(yè)與顧客就、和其他利益相關(guān)者之間建立、保持并鞏固一種長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息及其它價(jià)值的相互交換。