判斷題實(shí)施客戶關(guān)系管理就是要購(gòu)買一個(gè)CRM軟件,并且在企業(yè)全面使用。
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最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型:判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型:判斷題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型:判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型:判斷題
客戶檔案必須()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般來(lái)說(shuō),老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題