一天,老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室,因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信,讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的:我沒有想到會收到你這樣的來信,盡管我們之間已有那么長時間的往來,但事到如今,我不得不中止我們之間的一切交易,并且我要讓所有的同行知道你的行為!面對這種情況,于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇:
a、“好,我馬上就辦!”說完,于雪立即回到自己的辦公室,將信寄走了。
b、如果將信寄走,對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手,有責(zé)任提醒老總,為了公司的利益,得罪了老總也值得,于是對老總這樣說:“老總,這封信不能發(fā),別發(fā)算啦!”
c、于雪不僅沒有退下去寄信,反而前進(jìn)一步向老總提出忠告:“老總,請您冷靜一點(diǎn)!給人家回一封這樣的信,后果會怎么樣呢?在這件事情上,難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎?”
d、當(dāng)天快下班的時候,于雪對已經(jīng)心平氣和的老總說:“老總,可以將信寄走了嗎?”
e、默默地回自己的辦公室,當(dāng)作什么也沒聽見。
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A.明確權(quán)限
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C.實事求是
D.監(jiān)控應(yīng)變
A.座位安排、集體空間、光線要求
B.秩序安排、私人空間、光線要求
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D.座位安排、私人空間、光線要求
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在秘書的能力結(jié)構(gòu)中,居于首要地位的是()能力。
文字記錄的方法包括()。
我們常說的“文電統(tǒng)一立卷”中的“電”指的是()。
在秘書的各項業(yè)務(wù)活動中,屬于當(dāng)日事當(dāng)日了的工作包括()。
秘書在構(gòu)思當(dāng)日工作時,對于尚未辦結(jié)的重要事項,要求做到()。
領(lǐng)導(dǎo)決策的比較依據(jù)是()。
高層次信息應(yīng)符合的要求有()。
廣義上的文字工作包括()。
秘書的信息工作中,不具備的是()。
由國家機(jī)關(guān)明文規(guī)定的法定秘書業(yè)務(wù)操作規(guī)范包括()。