判斷題客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)策略,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,透過選擇和管理客戶,挖掘其最大的長期價(jià)值。
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穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型?()
題型:多項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題