CRM是一種策略，不僅僅是一種技術。

答案：正確

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判斷題
客戶在整個生命周期內給企業(yè)帶來的所有貢獻稱為客戶終生價值。
答案：正確
判斷題
C.RM就是“One-To-One”一對一營銷。
答案：錯誤