從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價值具有主觀性。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）