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加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳分區(qū)建設(shè),設(shè)立客戶體驗(yàn)區(qū),引導(dǎo)客戶自主辦理“互聯(lián)網(wǎng)+”線上業(yè)務(wù)。
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依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),建立三級(jí)微信群,及時(shí)發(fā)布用電信息,受理用電業(yè)務(wù)與報(bào)修服務(wù),推廣線上服務(wù)渠道,及時(shí)了解客戶需求,臺(tái)區(qū)經(jīng)理與公司之間上下互通,與客戶之間實(shí)時(shí)互動(dòng),提高服務(wù)響應(yīng)效率。
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以移動(dòng)作業(yè)終端為媒介,臺(tái)區(qū)經(jīng)理在工作現(xiàn)場(chǎng)即可開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)收取、采集運(yùn)維、配網(wǎng)巡視、故障搶修等全面業(yè)務(wù)。
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