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答案：一個(gè)組織從最高主管到最基層主管之間形成了一種直線的命令和服從關(guān)系，即一條從上而下的權(quán)力線，這條線被稱為指揮鏈。

答案：是指建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的非規(guī)范化的、有創(chuàng)造性的、給人以美感的領(lǐng)導(dǎo)技能。