名詞解釋危機(jī)管理

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1.名詞解釋危機(jī)
2.問(wèn)答題

趙先生是某公司銷(xiāo)售總監(jiān)。他工作積極努力,責(zé)任心強(qiáng)。工作以來(lái),總是每天早上7點(diǎn)就出門(mén)去公司,一直工作到晚上11點(diǎn)才回家(如果出差在外,就更不用說(shuō)了)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和公司不斷下滑的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),趙對(duì)下屬的表現(xiàn)越來(lái)越不滿意。在趙看來(lái),這些人為什么都不能象他那樣努力工作?明明非常簡(jiǎn)單的事情,還婆婆媽媽處理不好,都要他親自過(guò)問(wèn)。為了扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,他越來(lái)越忙,并不斷壓縮自己吃飯和睡覺(jué)的時(shí)間。他的脾氣變得越來(lái)越暴躁。如果誰(shuí)的表現(xiàn)稍不如意,他就不留情面地嚴(yán)厲批評(píng)。這讓大家見(jiàn)到他都很害怕。有兩位銷(xiāo)售骨干在昨天提交了辭職報(bào)告。家中太太也開(kāi)始抱怨自己的丈夫太不照顧家庭,家里就像他的旅館。面對(duì)來(lái)自工作和家庭的壓力,趙感到郁悶和不被理解,卻又沒(méi)有辦法解決。他感到自己就像墜入蜘蛛網(wǎng)中,越陷越深,無(wú)力自拔。

請(qǐng)結(jié)合本案例,從壓力的癥狀及個(gè)體緩解壓力技能的角度出發(fā)談?wù)勀銓?duì)壓力管理的理解。