單項選擇題如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？（）

A.親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶
B.請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜
C.因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去
D.告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意


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1.單項選擇題權變領導理論的研究重點在（）。

A.不同領導行為和領導風格對領導績效的影響
B.領導者、被領導者的行為和領導環(huán)境的關系
C.領導者的影響力
D.領導者的個性特質(zhì)

2.單項選擇題領導者要敢于善于破舊立新，推陳出新，要有永不滿足的態(tài)度，這屬于現(xiàn)代領導的（）。

A.改革創(chuàng)新觀念
B.效益觀念
C.信息觀念
D.競爭觀念

3.多項選擇題領導者效能一般包括（）

A.領導系統(tǒng)整體貢獻效能
B.用人效能
C.時間效能
D.工作效能

4.多項選擇題領導者能力素質(zhì)包括（）

A.開拓創(chuàng)新能力
B.表達能力
C.決斷能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.分析綜合給力

5.多項選擇題領導方法的類型較為公認的主要有（）

A.參與式
B.民主式
C.放任式
D.獨裁式