問答題

【簡答題】簡述管理技能的三種基本類型。

答案： 管理者管理一個部門或一個組織所必需的技能可以概括為三種基本類型：概念技能、人際技能和技術技能。
概念技能是把組...
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單項選擇題

【案例分析題】最近，某公司張總碰到了一個難題。工會主席代表全體工人向他呈上了一份申請書，申請書上的大意是要求公司增加員工的工資和福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進行一次績效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工的工資幅度應該有一定的上?。挥忠驗楝F(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒有兌現(xiàn)承諾，這引起了員工的不滿和抱怨；況且員工認為他們在這半年以來，每個人的工作量都是滿負荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完這個申請以后，張總感到很為難，因為雖然公司這半年來的業(yè)績呈上升的趨勢，但是，公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產(chǎn)規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對這種情況，張總就必須面臨著一場和員工的談判。在談判的過程當中，張總想出了一個兩全其美的方法：首先它向員工做了以下的承諾，并與員工簽下了一紙憑證，他說公司在渡過擴大規(guī)模這個難關以后，一定在年底對公司員工的工資做出雙倍的補償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來，員工的不滿和抱怨減少了，年底，職工也得到了應有的補償。在處理這個事件時，張總主要應用的能力是（）。

A.說服力
B.收集各種信息
C.良好的人際關系
D.尋求共同的好處
單項選擇題

【案例分析題】最近，某公司張總碰到了一個難題。工會主席代表全體工人向他呈上了一份申請書，申請書上的大意是要求公司增加員工的工資和福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進行一次績效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工的工資幅度應該有一定的上??；又因為現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒有兌現(xiàn)承諾，這引起了員工的不滿和抱怨；況且員工認為他們在這半年以來，每個人的工作量都是滿負荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐赀@個申請以后，張總感到很為難，因為雖然公司這半年來的業(yè)績呈上升的趨勢，但是，公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產(chǎn)規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對這種情況，張總就必須面臨著一場和員工的談判。在談判的過程當中，張總想出了一個兩全其美的方法：首先它向員工做了以下的承諾，并與員工簽下了一紙憑證，他說公司在渡過擴大規(guī)模這個難關以后，一定在年底對公司員工的工資做出雙倍的補償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來，員工的不滿和抱怨減少了，年底，職工也得到了應有的補償。不屬于張總和工會組織的這種談判的方式所具有的特點是（）。

A.雙方堅持各自的立場
B.雙方都有靈活性
C.維護長期關系
D.雙方都獲得了好處
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