問答題成功危機(jī)管理的要素有哪些？

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4.單項(xiàng)選擇題最近，某公司張總碰到了一個(gè)難題。工會(huì)主席代表全體工人向他呈上了一份申請書，申請書上的大意是要求公司增加員工的工資和福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上?。挥忠?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒有兌現(xiàn)承諾，這引起了員工的不滿和抱怨；況且員工認(rèn)為他們在這半年以來，每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完這個(gè)申請以后，張總感到很為難，因?yàn)殡m然公司這半年來的業(yè)績呈上升的趨勢，但是，公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對這種情況，張總就必須面臨著一場和員工的談判。在談判的過程當(dāng)中，張總想出了一個(gè)兩全其美的方法：首先它向員工做了以下的承諾，并與員工簽下了一紙憑證，他說公司在渡過擴(kuò)大規(guī)模這個(gè)難關(guān)以后，一定在年底對公司員工的工資做出雙倍的補(bǔ)償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來，員工的不滿和抱怨減少了，年底，職工也得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。在處理這個(gè)事件時(shí)，張總主要應(yīng)用的能力是（）。

A.說服力
B.收集各種信息
C.良好的人際關(guān)系
D.尋求共同的好處

5.單項(xiàng)選擇題最近，某公司張總碰到了一個(gè)難題。工會(huì)主席代表全體工人向他呈上了一份申請書，申請書上的大意是要求公司增加員工的工資和福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上??；又因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒有兌現(xiàn)承諾，這引起了員工的不滿和抱怨；況且員工認(rèn)為他們在這半年以來，每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐赀@個(gè)申請以后，張總感到很為難，因?yàn)殡m然公司這半年來的業(yè)績呈上升的趨勢，但是，公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對這種情況，張總就必須面臨著一場和員工的談判。在談判的過程當(dāng)中，張總想出了一個(gè)兩全其美的方法：首先它向員工做了以下的承諾，并與員工簽下了一紙憑證，他說公司在渡過擴(kuò)大規(guī)模這個(gè)難關(guān)以后，一定在年底對公司員工的工資做出雙倍的補(bǔ)償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來，員工的不滿和抱怨減少了，年底，職工也得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。不屬于張總和工會(huì)組織的這種談判的方式所具有的特點(diǎn)是（）。

A.雙方堅(jiān)持各自的立場
B.雙方都有靈活性
C.維護(hù)長期關(guān)系
D.雙方都獲得了好處