判斷題

站在客戶的立場上思考問題，才能真正理解客戶的需求。

答案：正確

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銀行從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)心理上準(zhǔn)備好吃閉門羹，這是一種消極的心態(tài)，應(yīng)該杜絕。

答案：錯(cuò)誤

先入為主的想法可以幫助銀行從業(yè)人員更好地開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤