判斷題

從業(yè)人員遇到健談的客戶時，應(yīng)當(dāng)保持傾聽的姿態(tài)，不能打斷客戶的思路。

答案：錯誤

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開放式的問題能以高效率得到客戶的信息。

答案：錯誤

銀行在客戶投訴中會發(fā)現(xiàn)自己的不足。

答案：正確