單項(xiàng)選擇題

服務(wù)創(chuàng)意評(píng)估的決定因素是（）

A.管理者和客戶
B.員工和管理者
C.客戶和員工
D.服務(wù)設(shè)計(jì)者和客戶

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單項(xiàng)選擇題

提前式服務(wù)給顧客帶來最大的問題是（）

A.信任度下降
B.增加成本
C.浪費(fèi)時(shí)間
D.降低了自主性

單項(xiàng)選擇題

獲得服務(wù)改善的技巧不包括（）

A.有所保留
B.留下好印象
C.做到最好
D.鎖定目標(biāo)