要求查尋某一學(xué)科、專業(yè)、課題的文獻資料是（）咨詢。

工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。

“難得文獻”、“灰色文獻”、“特種文獻”又稱為（）。

（）：本館讀者在一定時期內(nèi)已借到藏書數(shù)量占全部合理借書要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書數(shù)量/讀者合理借書要求總數(shù)得出和比值。

流通統(tǒng)計內(nèi)容包括（）館藏圖書流通總數(shù)量、總冊次、不同類型、不同類別藏書流通數(shù)量及比例，不同輔助書庫藏書流通數(shù)量的綜合統(tǒng)計與分類統(tǒng)計。

在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進行口頭解答。

讀者工作是全館工作的重心。其機構(gòu)設(shè)置及情報服務(wù)，標(biāo)志著（）的發(fā)展水平。

公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。

（）（），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊次是用，全年藏書借出冊次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。